Инвестиции в ИИ для малого бизнеса

1. Введение

Данная политика возврата определяет условия, правила и процедуры возврата средств за услуги, предоставляемые компанией "Инвестиции в ИИ для малого бизнеса" (далее — "мы", "нас", "наш").

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и полное удовлетворение наших клиентов. Однако мы понимаем, что в некоторых случаях может возникнуть необходимость в возврате средств.

Настоящая Политика возврата применяется ко всем нашим услугам, включая консультации, информационные материалы и другие сервисы, предоставляемые через наш веб-сайт.

2. Типы услуг и применимость политики возврата

Наши услуги можно разделить на следующие категории, каждая из которых имеет свои особенности в отношении возможности возврата средств:

2.1. Консультационные услуги

Включают индивидуальные и групповые консультации по вопросам внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы, стратегическое планирование, аудит технологической готовности и другие консультационные услуги.

2.2. Цифровые информационные продукты

Включают электронные книги, аналитические отчеты, обучающие материалы, видеокурсы и другие информационные продукты в цифровом формате.

2.3. Подписки и регулярные платежи

Включают доступ к премиум-контенту, регулярные информационные рассылки, доступ к онлайн-платформам и другие услуги, предоставляемые на основе подписки.

3. Условия возврата для консультационных услуг

3.1. Период охлаждения

Для всех консультационных услуг мы предоставляем 14-дневный период охлаждения с момента оплаты, в течение которого вы можете отменить запланированную консультацию и получить полный возврат средств, если:

• Консультация еще не была предоставлена
• Запрос на отмену отправлен в письменной форме не менее чем за 48 часов до запланированного времени консультации

3.2. Возврат после оказания услуг

После того как консультационные услуги были оказаны, возврат средств возможен только в следующих случаях:

• Если услуги были оказаны с существенными недостатками или не соответствуют описанию
• Если заявленный эксперт не смог провести консультацию, и не был предложен равноценный альтернативный специалист

В случае обоснованной претензии мы можем предложить один из следующих вариантов компенсации:

• Полный или частичный возврат средств
• Повторное предоставление услуги без дополнительной оплаты
• Кредит для использования на другие наши услуги

3.3. Отмена по нашей инициативе

Если мы вынуждены отменить запланированную консультацию, вы имеете право на:

• Полный возврат средств, или
• Перенос консультации на другое удобное для вас время

4. Условия возврата для цифровых информационных продуктов

4.1. Продукты без возможности скачивания

Для информационных продуктов, которые доступны только через наш веб-сайт и не предоставляются для скачивания, применяется следующая политика:

• 14-дневный период охлаждения с момента покупки
• Полный возврат средств, если вы не доступили к продукту или доступили менее чем к 20% содержимого
• Частичный возврат, если вы доступили к 20-50% содержимого
• Возврат не предоставляется, если вы доступили более чем к 50% содержимого

4.2. Продукты с возможностью скачивания

Для информационных продуктов, которые можно скачать (PDF-файлы, электронные книги, видеоматериалы), применяется следующая политика:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не был скачан
• После скачивания продукта возврат не предоставляется, за исключением случаев, когда продукт существенно не соответствует описанию

5. Условия возврата для подписок и регулярных платежей

5.1. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через ваш личный кабинет или связавшись с нами по электронной почте. При отмене подписки:

• Вы сохраняете доступ к сервису до конца оплаченного периода
• Дальнейшие платежи не будут списываться
• Автоматическое возобновление подписки будет отменено

5.2. Возврат за текущий период подписки

Возврат средств за текущий период подписки возможен в следующих случаях:

• Если запрос на возврат сделан в течение 14 дней с момента начала нового периода подписки, и вы не пользовались сервисом в этот период
• Если в работе сервиса наблюдались существенные технические проблемы, делающие его использование невозможным в течение значительного времени

Возврат производится пропорционально оставшемуся времени подписки или в полном объеме, в зависимости от обстоятельств.

6. Процесс запроса возврата

6.1. Способы подачи запроса

Для запроса возврата средств вы можете:

• Отправить email на адрес: refunds@aiinvest.ru
• Заполнить форму запроса возврата в вашем личном кабинете (если применимо)
• Связаться с нами по телефону: +262686069592

6.2. Необходимая информация

В запросе на возврат необходимо указать:

• Ваше полное имя и контактную информацию
• Номер заказа или идентификатор транзакции
• Дату покупки
• Название приобретенной услуги/продукта
• Причину запроса возврата
• Предпочтительный способ возврата (если применимо)

6.3. Сроки рассмотрения

Мы рассматриваем все запросы на возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения полной информации. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для обработки вашего запроса.

7. Способы возврата средств

В случае положительного решения о возврате, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту (обычно занимает 5-10 банковских дней)
• На счет в электронной платежной системе (обычно занимает 1-3 рабочих дня)
• Другим согласованным способом, если первоначальный метод оплаты недоступен

8. Исключения из политики возврата

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Если запрос на возврат сделан после истечения установленного периода для возврата
• Если услуга или продукт были использованы полностью
• Если возврат запрашивается по причинам, которые не связаны с качеством предоставляемых услуг (например, изменение бизнес-планов клиента)
• Если клиент нарушил условия использования сервиса

9. Ответственность и разрешение споров

Мы стремимся разрешать все спорные ситуации в дружественном порядке. Если у вас возникли вопросы или проблемы с нашими услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами до подачи запроса на возврат, чтобы мы могли предложить альтернативные решения.

В случае если мы не можем прийти к взаимоприемлемому решению, спор может быть разрешен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте.

Изменения в Политике возврата не имеют обратной силы и применяются только к покупкам, совершенным после внесения изменений.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@aiinvest.ru

Телефон: +262686069592

Адрес: Lillgatan 7617 86231 Vattubrinken